发布时间：2016.02.28 15:57
领班在工作中应经常考虑的问题返回 “精彩文献” »
1、 是否已达到客户完成满意的程度？
2、 是否能超越客户的期望？
3、 是否还是考虑不周之处？
4、 是否忽略了对方客户的承诺？
5、 工作程序或工作方法是否还有改进的可能？
6、 员工的工作状态是否正常？
7、 自己判断决策是否有失误之处？
8、 今天的工作是否已全部完成?
9、 明天的工作是否已安排妥当？
10、 总出现同类问题的原因是什么？
11、 如果遇到紧急情况应如何处理？
12、 客户是否还有新的要求？
13、 我们应如何根据客户的变化而变化？
14、 我们潜在的客户是哪些？
15、 我们客户的最迫切需求是什么？
16、 员工的培训工作和培训效果是否已完成并非常理想？
17、 我还有哪些不懂的专业知识需要向上级请教？
18、 应当如何管理好下属员工？
如何抓工作重点
一、 为什么要抓重点
在工作中抓住重点能使我们的工作更有条理，更有计划，从而避免因工作的无序造成的重要性劳动。不论是哪一种重要工作，只要是无意义的就都是一种浪费。学会在工作中抓住重点还能减轻我们自身的工作强度，从而达到劳逸结合的目的。
二、 工作重点有哪些
1、 重点时间
（1）早晨甲方上班前的时间
（2）中午吃饭的时间
（3）下午下班前的时间
（4）重要活动时间
（5）有突发情况的时间
2、 重要地点
（1）人们经常去的地方
（2）领导或重要客户要去的地方
（3）客户非常关注的地方
（4）重要活动的场所
（5）有突发情况的地方
3、 重点任务
（1）大甲方及甲方的主要管理人员
（2）重要的客户
（3）其他可能影响到我们的人
4、 重点事件
（1）预先已知的重要活动
（2）预先未知的突发事件
（3）客户特别交代的事情
（4）定期工作计划的事情
三、 如何抓住工作重点
1、 充分了解自己所负责的工作区域内的重点地点
2、 充分了解自己所负责的工作区域的重点人物的行为习惯
3、 掌握重点时间段
4、 按重点、次重点、非重点的顺序排列工作
四、 抓住工作重点的原则
1、 每个区域应了解自己区域的重点地点、重点人物、重点时间
2、 领班应全面了解所有的重点地点。重点人物，重点时间
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